「WEBサイトのリニューアルを任されたものの、数ある制作会社からどう選べばいいかわからない」など、WEB制作会社の選び方でお悩みではありませんか。制作会社選びのポイントを間違えると、期待した成果が得られない可能性もあります。この記事では、多様な業界で実績を持つWEB制作のプロが、失敗しないWEB制作会社の選び方の重要ポイントを7つに絞って具体的に解説します。

なぜWEB制作会社選びは慎重に行うべきなのか

WEBサイトは企業の顔であり、ビジネスの成果を大きく左右する重要なツールです。だからこそ、その制作を依頼するパートナー選びは慎重に行う必要があります。もし制作会社選びに失敗すると、以下のような深刻なリスクが生じかねません。

目的が達成できない

デザインは美しいものの、ユーザーにとって使いにくかったり、SEO対策が不十分だったりして、集客やブランディングといった本来の目的につながらないサイトになってしまうケースです。

予算やスケジュールの超過

プロジェクトの進行管理が不明確で、作業の追加や修正が重なり、気づけば当初の見積もりを大幅に超える追加費用や、納期の遅延が発生してしまうことがあります。

円滑なコミュニケーションがとれない

担当者からの返信が遅い、専門用語ばかりで話が通じないなど、意思疎通がうまくいかないことで、プロジェクト全体が停滞し、ストレスの原因にもなります。

公開後のサポートがない

「作って終わり」の契約で、公開後のトラブル対応やコンテンツ更新の相談ができず、結果的にサイトが放置状態に。これではセキュリティリスクが高まるだけでなく、ビジネスチャンスの損失にもつながります。

このような事態を避けるためにも、自社のビジネスを成功に導くパートナーを、時間をかけてしっかりと見極めることが何よりも重要です。

【STEP1】依頼前に必ず確認！WEB制作会社の種類と得意分野

WEB制作会社と一言でいっても、その種類や得意分野は様々です。自社の目的に合った会社を選ぶために、まずはどのような会社があるのかを理解しておきましょう。

【STEP2】失敗しないWEB制作会社選び7つの比較ポイント

ここからは、実際に制作会社を比較検討する際にチェックすべき、7つの具体的なポイントを詳しく解説します。

ポイント1：自社の業界や目的に近い実績は豊富か

制作実績の数だけでなく「質」に注目しましょう。自社の業界や、解決したい課題（例：BtoBでのリード獲得、採用強化など）に近い実績があるかを確認することが重要です。デザインのテイストが自社のブランドイメージと合うか、操作性は直感的で分かりやすいかといった視点でも確認しましょう。また、可能であれば、その実績によってどのような成果（問い合わせ数増加、売上向上など）が出たのかを具体的に質問してみることをお勧めします。

ポイント2：本質的な課題解決を提案する企画・提案力はあるか

ただ言われた通りに作るのではなく、ビジネスの成功というゴールを共有し、その達成のために何が必要かを一緒に考え、プラスアルファの提案をしてくれる会社を選びましょう。例えば、ただ「ブログ機能を追加したい」と伝えるのではなく、「オウンドメディアを通じて潜在顧客を獲得したい」という背景を話した際に、「それならばSEOに強いブログシステムを導入し、このようなコンテンツ戦略で進めていきましょう」といった、課題の本質を捉えた提案をしてくれるかが一つの指標になります。

ポイント3：担当者とのコミュニケーションは円滑か

プロジェクトを円滑に進めるためには、担当者との相性も非常に重要です。レスポンスの速さや丁寧さはもちろん、こちらの意図を正確に汲み取ってくれるか、専門用語を分かりやすく説明してくれるかなどを打ち合わせの中で確認しましょう。打ち合わせでの会話のテンポや、質問への回答の的確さなど、プロジェクトを共に進めるパートナーとしての「相性」も軽視できません。長期的な付き合いになる可能性も考え、ストレスなくコミュニケーションが取れる相手を選びましょう。

ポイント4：公開後のサポート体制は整っているか

WEBサイトは作って終わりではありません。公開後も安定して運用するための保守管理や、成果を分析して改善提案を行うマーケティング支援など、長期的な視点でサポートしてくれる体制が整っているかを確認することは、非常に重要なポイントです。具体的には、サーバーやドメインの管理、ソフトウェアの定期的なアップデートといった技術的な保守から、アクセス解析レポートの提出や改善点の提案といったマーケティング支援まで、どこまでの範囲をどのくらいの費用で対応してくれるのかを事前に詳しく確認しておくことが不可欠です。

ポイント5：見積もりの内訳は明確か

「一式」といった曖昧な見積もりではなく、企画費、デザイン費、コーディング費など、何にどれくらいの費用がかかるのかが明確に記載されているかを確認します。良い見積もりは、各工程（ディレクション費、デザイン費、コーディング費、システム開発費など）の工数や単価が明記されており、なぜその金額になるのかが納得できるものです。不明な点があれば、遠慮なく質問し、クリアにしておきましょう。透明性の高い見積もりを提示してくれる会社は、信頼できるパートナーといえるでしょう。

ポイント6：制作プロセスやスケジュール管理は明確か

プロジェクトをどのように進めていくのか、各工程で何を成果物として提出し、どのような承認プロセスを踏むのかが、契約前に明確に提示されているかを確認しましょう。一般的な制作フロー（ヒアリング→要件定義→設計→デザイン→開発→テスト→公開）を提示し、各フェーズでの成果物や承認プロセスを具体的に説明してくれる会社は、プロジェクト管理能力が高いと判断できます。全体の流れが見えていると、発注側も安心してプロジェクトに参加できます。

ポイント7：マーケティングやSEOの知識・実績はあるか

どれだけ優れたデザインのサイトでも、ユーザーに見つけてもらえなければ意味がありません。検索エンジンで上位表示させるためのSEOの知識や、ユーザーを惹きつけるコンテンツ設計など、「成果を出す」ためのマーケティング視点を持っている会社を選びましょう。例えば、最新のSEO動向（コアウェブバイタルなど）を理解しているか、構造化データの実装に対応できるか、コンテンツマーケティングの戦略立案から支援してくれるか、といった点も確認すると良いでしょう。のサイトの好きな点・改善したい点を言語化しておく。

掲載したいコンテンツの洗い出し

会社概要や事業内容、実績など、サイトに必要な情報を整理する。

まとめ

最適なパートナー選びがWEBサイトの成果を左右します。WEB制作会社の選び方では、制作実績や費用だけでなく、自社のビジネスを深く理解し、成果というゴールに向かって伴走してくれる「パートナー」を見つける視点が重要です。この記事で解説したWEB制作会社選びのポイントを参考に、ぜひ貴社にとって最高のパートナーを見つけてください。フロンティアエージェンシーは、いつでも貴社のビジネス課題に寄り添うご提案をいたします。お気軽にご相談ください。