System integration システム保守の費用相場と内訳

Maintenance cost システム保守の費用は何で決まるか

システム保守の費用は、月額で数万円から 100 万円以上まで幅があり、対応する時間帯と範囲で決まります。このページの金額は、比較サイトや開発会社が公開している相場情報をもとにした想定例です。フロンティアエージェンシー（FAC）は、対象システムと契約範囲をうかがってから、個別にお見積もりします。

Price examples 費用の想定例

月額の保守は、対応する時間帯と、軽微な改修を含むかで分けています。
年間の目安と、引き継ぎ調査の想定例もあわせて載せています。

想定する内容想定例条件・含まれるもの
小規模・平日日中の対応月 3 万〜10 万円程度監視、障害の一次対応、問い合わせ対応。軽微な改修は含まない
中規模の業務システム月 10 万〜30 万円程度障害対応と軽微な改修。月の作業時間の上限を決める
24 時間 365 日の対応月 30 万〜100 万円以上夜間・休日の対応、復旧までの時間の取り決めあり
年間の目安開発費の 5〜15% 程度追加開発やヘルプデスクなどの委託は別
他社が開発したシステムの引き継ぎ調査1 回 30 万〜100 万円程度規模と資料の残り具合による。月額の保守とは別

金額は、比較サイトや開発会社などが公開している相場情報（2026 年 10 月時点）をもとにした想定例です。出典の多くは税抜・税込を明記していないため、目安としてご覧ください。FAC のお見積もりは、条件をうかがってから個別に出します。

Estimate breakdown 見積もりの内訳

保守の費用の多くは、監視や障害対応、改修にあたる人の作業時間です。
そのため、何を・どの時間帯に・どこまで対応するかで金額が動きます。見積もりは、一般に、次の項目で組み立てられます。

項目何に対する費用か費用が増減する主な要因
運用体制の構築システムの仕様と業務フローを把握し、監視項目、対応フロー、連絡体制を整える作業対象システムの構成、資料がどこまで残っているか
監視と障害対応サーバー監視、異常の検知、検知後の確認・対応、関係者への連絡監視対象と監視頻度、対応する時間帯、復旧までの時間の取り決め
定常作業定期メンテナンス、バックアップ、OS・ミドルウェア・ライブラリなどのアップデート（セキュリティ更新を含む）実施の頻度、対象の環境、アップデート後の動作確認を誰がおこなうか
問い合わせ対応利用者や社内担当者からの、操作や仕様の問い合わせへの対応（ヘルプデスク）誰からの問い合わせを受けるか、受付の時間帯。委託として別の見積もりになることもある
改修バグ修正、軽微な機能改善、仕様変更保守に含める範囲、月の作業時間の上限、上限を超えたときの扱い
保守以外の費用サーバーやクラウドの利用料、ライセンス、ドメインなど利用の規模と契約内容。保守費に含むか、別に請求するかは見積もりごとに異なる

見積もりの項目名や区切り方は会社ごとに異なります。
比べるときは、項目名ではなく「何が含まれているか」を確認することをおすすめします。範囲の決め方はシステム保守の範囲と決め方で説明しています。

Cost factors 費用を左右する要因

同じ規模のシステムでも、次の要因で保守の費用は変わります。
「何を削るか」ではなく、「業務に合った水準」で考えると決めやすくなります。

要因費用が上がる方向抑える考え方
対応する時間帯夜間・休日も対応する。24 時間 365 日の対応は、平日日中だけの対応に比べて大きく上がる業務が止まると困る時間帯（締め日、繁忙期など）を洗い出し、それに合わせて決める。時間外に異常を検知したときの扱いも決めておく
復旧までの時間の取り決め復旧までの時間を短く取り決める。そのための体制を厚くする止まったときの業務への影響の大きさから、必要な水準を決める。影響の小さい機能まで同じ水準にしない
対象範囲軽微な改修まで含める。月の作業時間の上限が大きい。バックアップの頻度やセキュリティ更新の対象が広い作業の種類ごとに「含む・含まない」を決める。上限を超えた作業の扱いを先に決めておく
保守のしやすさ設計書などの資料が残っていない。使っている技術を扱える人が限られる手元にある資料を集め、ないものは「ない」と伝える。維持が難しい場合は、リプレイスとも比べる

年間の目安を開発費に対する割合で見る場合、追加開発やヘルプデスクなどの委託を含めるかどうかで割合が変わります。
割合だけで比べず、含まれる作業で比べることをおすすめします。開発の費用の考え方は、システム開発の費用の決まり方で説明しています。

Checklist 見積もりを比べるときの確認点

月額だけを並べても、含まれる作業が違えば比べられません。
次の点をそろえて確認します。

確認する項目確認することよくあるつまずき
対象システムどのシステム・環境と、どの外部連携やバッチまでが対象か対象外と思っていた連携先で障害が起き、誰が対応するかが決まらない
対応時間連絡を受け付け、対応する時間帯。時間外に異常を検知したときの扱い夜間・休日の障害で「すぐ対応してもらえると思っていた」という期待のずれが起こる
改修の扱いバグ修正と軽微な改修をどこまで含むか。月の作業時間の上限と、超えたときの扱い「小さな修正」の解釈が双方で違い、費用と作業量の認識がずれる
バックアップとアップデートバックアップの対象・頻度と復元の手順。セキュリティ更新の範囲障害時に戻せる時点が分からない
別にかかる費用サーバーやクラウドの利用料、ライセンス、ヘルプデスクなどの委託、追加開発が含まれるか月額だけを比べて、別の請求があとから分かる

Our approach フロンティアエージェンシーの考え方

FAC の保守・運用は、範囲を決めてから始め、運用しながら見直します。

範囲を決めてから始める

運用体制の構築時に、監視項目・対応フロー・連絡体制を整理します。監視対象・監視頻度・対応時間と、バックアップやアップデートの実施内容は、対象システムと契約範囲に応じて定めます。

稼働データをもとに見直す

稼働データやユーザーフィードバックをもとに、定期的に運用状況をレビューします。必要に応じて、パフォーマンスやコストに関する改善案をご提案します。

他社が開発したシステムは調査から

他社が開発したシステムの保守は、現状調査から始めます。調査の結果をもとに、引き継いで保守するか、改修・リプレイスするかを一緒に決めます。進め方は他社が開発したシステムの保守引き継ぎで説明しています。

FAQ よくある質問

サイトの金額はそのまま FAC の価格ですか？

いいえ。比較サイトや開発会社が公開している相場情報をもとにした想定例で、FAC の価格表ではありません。FAC は、対象システムと契約範囲をうかがってから、個別にお見積もりします。

保守費は、開発費のどのくらいを見込めばよいですか？

想定例では、年間で開発費の 5〜15% 程度です。この割合は、追加開発やヘルプデスクなどの委託を含めるかどうかで変わります。割合だけでなく、含まれる作業を確認してください。

夜間や休日の対応は、費用にどう影響しますか？

一般に、24 時間 365 日の対応は、平日日中だけの対応に比べて大きく上がります。FAC では、対応時間を契約内容に応じて定めます。

他社が開発したシステムの保守も見積もれますか？

はい。現状調査から始め、調査の結果をもとに、引き継いで保守するか、改修・リプレイスするかを一緒に決めます。想定例では、引き継ぎの調査は月額の保守とは別にしています。

Sources 金額の出典

想定例の金額は、次の公開情報をもとにしています。

保守の範囲が決まっていない段階でも、見積もりを比べている段階でも、状況に合わせてご相談ください。発注が決まっていなくてもご相談いただけます。お問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」に「相談希望」とご記入ください。

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関連：保守・運用／システム保守の範囲と決め方／他社が開発したシステムの保守引き継ぎ／システム開発の費用の決まり方

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