Creative design Webサイト制作の要件定義

Requirements Webサイト制作の要件定義とは

Webサイト制作の要件定義とは、誰に何を伝え、どう動いてもらうサイトを、どの範囲で、誰が、いつまでに作るかを、制作を始める前に決めて合意することです。一般に「要件定義書」と呼ばれる文書にまとめることもありますが、大切なのは文書の形式ではなく、決めるべき項目が決まっていて、関係者の認識がそろっていることです。ここで決めた軸が、以降のデザインと実装のすべての判断基準になります。このページでは、フロンティアエージェンシー（FAC）のWEBサイト制作の進め方に沿って、要件定義で決める項目、進め方、リニューアルの場合に加えて決めることを説明します。

What to decide 要件定義で決める 8 つの項目

要件定義で決めることは、「誰に・何を・どう動いてもらうか」というサイトの役割と、
「どの範囲を・誰が・いつまでに」という作り方の条件の 2 つに分かれます。完璧である必要はなく、「決まっていること」と「決められていないこと」を分けておくことが出発点です。

項目決めること決まっていないと起こりやすいこと
1. 目的と成功の指標問い合わせを増やす、採用に使う、ブランドを伝える、のどれを優先するか。問い合わせ数・応募数など、何をもって成功とするか「きれいだが目的に合っていない」サイトになりやすい
2. 対象（誰に見せるか）既存顧客・見込み客・求職者・取引先のうち、誰を主な読み手にするか。それによって載せる情報と言葉が決まる全員向けの説明になり、伝わりにくくなる
3. 役割とコンセプトコーポレートサイト・採用サイト・サービスサイトのどれとして作るか。判断の軸になるコンセプトを言葉にするコンテンツやデザインにブレが生じ、一貫したブランド体験にならない
4. 必要なページと機能ページ数と構成、既存サイトから引き継ぐ内容、必要な機能（お問い合わせ、採用応募、お知らせの更新など）途中でページや機能が増え、期間と費用が読みにくくなる
5. 原稿・写真の分担原稿・写真・図版を、社内で用意するか、制作会社に依頼するか。既存素材の有無と使用許諾撮影・原稿作成の有無が決まらず、見積もりと期間の前提が定まらない
6. 体制と決定者社内の担当者と最終決定者。確認の進め方確認待ちが積み重なり、制作より承認に時間がかかる
7. 公開後の運用公開後に誰が更新するか（社内更新か、制作会社に依頼するか）。保守・運用の範囲公開後に誰が更新するかで迷い、情報が古いままになりやすい
8. スケジュールの制約公開したい時期と、その理由（決算・展示会・採用時期など）公開希望日に間に合うかどうかを、範囲を決めてから個別に確認することになる

1〜8 のうち、目的・対象・範囲（4）・体制（6）の 4 つは、制作を始める前に社内で整理しておくと要件定義が短くなりやすい項目です。ホームページ制作の流れと期間の「発注前に決めておく 4 つのこと」で説明しています。

How it goes 要件定義の進め方

FAC のWEBサイト制作では、ヒアリング・現状分析のあとに要件定義・コンセプト設計をおこない、
各段階の終わりに確認の場を設けて、前の段階に戻る判断も含めてお客様と一緒に決めながら進めます。要件定義にかかわる部分を 4 つの段階に分けると、次のようになります。

段階内容発注側の主な作業
1. 発注側で整理する目的・対象・範囲・体制の 4 つを社内で整理します。この段階でも、目的や課題の整理からご相談いただけます「決まっていること」と「決められていないこと」を分けて伝える
2. ヒアリング・現状分析目的・ターゲット・現状サイトの課題を整理します。アクセス解析の数字、競合サイト、社内の運用体制も確認し、何を変えるべきかを共有しますヒアリングへの参加。現状の課題と、達成したい状態を伝える
3. 要件定義・コンセプト設計サイトの役割、必要なページと機能、成功の指標（問い合わせ数・応募数など）を定め、コンセプトを言葉にします。ここで決めた軸が、以降のすべての判断基準になります構成・仕様の確認。決定者による合意
4. 確認の場を経て情報設計へ決まった要件をもとに、サイトマップとワイヤーフレームでページ構成と各ページの要素・導線を設計します。原稿・写真の必要量と担当（お客様／FAC）もこの段階で決まりますサイトマップ・ワイヤーフレームの確認

要件定義から公開までの全体の流れと、期間が何で決まるかは、ホームページ制作の流れと期間で説明しています。費用がどう組み立てられるかはホームページ制作の費用の決まり方をご覧ください。

Renewal リニューアルの場合に加えて決めること

既存サイトのリニューアルでは、新規制作の項目に加えて、次の 3 つを要件定義で確認します。

確認すること内容
1. 部分改修か全面か目的と成功の指標に照らして、部分改修で足りるか全面リニューアルかを決めます。判断の目安はサイトリニューアルの判断基準で説明しています
2. 引き継ぐものと、作り直すもの全面リニューアルの場合は、ページ、文章、写真のそれぞれについて「引き継ぐもの」と「作り直すもの」を分けます。目的に直結する部分から優先順位をつけて整理しておくと、範囲を確認しやすくなります
3. 既存サイトからの移行既存サイトからの移行要件がある場合は、事前に対象範囲を確認します。引き継ぐ内容は要件定義で確認します

FAQ よくある質問

要件定義は、発注側と制作会社のどちらがおこないますか？

ヒアリングをもとに、FAC がサイトの目的とターゲットを明確にし、コンセプト・構成・仕様を確定します。発注側の主な作業は、ヒアリングへの参加と、構成・仕様の確認です。目的・対象・範囲・体制の 4 つを社内で整理しておくと、要件定義が短くなりやすくなります。

要件がまだ固まっていなくても相談できますか？

はい。まずヒアリングをおこない、サイトの目的やターゲットを整理したうえで、コンセプト・構成・仕様を固めていきます。具体的な制作内容が決まっていない段階でも、目的や課題の整理からご相談いただけます。

要件定義のために、何を用意すればよいですか？

このページの「要件定義で決める 8 つの項目」の表が出発点です。すべてを埋める必要はなく、「決まっていること」と「決められていないこと」を分けて伝えていただければ十分です。原稿や写真がまだ用意できていなくても、案件に応じてデザイン制作と並行して進めることができます。

目的の整理からでも、ページと機能の一覧がある段階からでも、状況に合わせてご相談ください。発注が決まっていなくてもご相談いただけます。お問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」に「相談希望」とご記入ください。

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